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お客様の声
よくあるご質問

Voice お客様の声・よくあるご質問

お客様からいただいた声をご紹介いたします。

愛知 女性

今までは最寄の古着屋さんへ持って行っていました。だけど理想の買取額には届かないことも多く、面倒だけど自分で出品するべきかと悩んでいました。

でもオトーヌさんにおまかせすれば、商品を送るだけで高額な売上げが期待できるので、とても満足しています。これから何かを購入する時は、今回の落札結果を参考にしたいと思います。

広島 女性

会員のマイページで自分の商品のアクセス数やウオッチ数が見れるので、落札されるまでを追いかけるのが楽しかったです。出品代行では、こういう専用サービスもあるんだと感激しました。

精算が終わった後、落札明細書が写真付きで送られてきて、自分の思い出の写真としても残せるので良いサービスだなぁと思いました。

神奈川 女性

コスメや香水をお土産でいただく機会が多いのですが、自分の好みじゃないものはそのまま、放置していました。

今回洋服と一緒に送ってみたところ、コスメは即完売でした!1回程度の使用ならOK!とのことでオトーヌさんには本当に感謝しています。

東京 女性

毎シーズン、身の回りの洋服やバッグなどが増えていきますが、一人暮らしなのでスペースも限られており、着ないものの処分に困っていました。そんな時に友達から紹介されてオトーヌさんのお世話になりました。

非常に対応がよく、安心してお願いできます。
落札後も写真付き明細を送ってくれるのでわかりやすいです。
写真を見ながら「あ~この子はこんなに高くお嫁に行ったのね~」なんて思ってます。

千葉 女性

オトーヌさんが出品された商品の「落札者の評価」を読み、丁寧に梱包されているとのコメントが多かったので自分の商品も綺麗に包んで送ってもらえると思い、オトーヌさんに委託することに…。

自分の落札された商品の評価を読んで、さらに実感し納得しました。今後もオトーヌさんにお願いしようと思います。オトーヌさんのことを他の人にも、もっともっと教えてあげたいです。

千葉 女性

返品もなくほぼ完売してくださったので感謝しています。思いもがけず高額なお取引だったので大変に嬉しいです。今後もよろしくお願いします。

福島 女性

自分で自宅出品するとトルソーがないため、どうしても綺麗に商品写真が撮れませんでした。オトーヌさんに委託して自分の洋服がトルソーに着せられている状態を見て感激!

さずがプロの方は写真の撮り方は違うなぁと思いました。女性らしいフェミニンな出品画面も気に入っています。

兵庫 女性

何度か委託させていただいています。とても綺麗に商品をアップしてくださっているので「送り甲斐があるなぁ~」と思ってます。

コメントも的確で、大切に使っていたものを安心して託すことができます。これからも今のスタンスときめ細やかさでがんばってください。

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Question&Answer よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をご紹介いたします。

1.季節外れの商品でも出品できますか?

オフシーズンの商品も、委託可能です。
ただし、オンシーズンの商品の方が落札されやすい傾向があります。

2.落札されなかった商品はどうなりますか?

基本的に完売を目指していますが、最終的に落札されなかった商品は返品(オトーヌ送料負担)になります。

3.何年くらい前までの商品を委託できるのですか?

4~5年前までの商品とさせていただきます。

4.メンズ商品も委託できますか?

お預かりさせていただきます。

5.保管中の折りシワがありますが、送ってもいいですか?

写真撮影前に、アイロンをかけてできるだけ綺麗な状態にしますのでご安心ください。

6.ブランドタグが取れてしまったけど大丈夫ですか?

素材表示タグにブランド名が記載されている場合は可能です。

7.委託手数料はいつお支払いすればいいのです

受取金を振り込む際に差し引かせていただいております。

8.お取扱いブランドであればバッグや靴も委託できますか?

もちろんお預かりさせていただきますが、靴は使用感のほとんどないものに限らせていただきます。

9.委託リストは返却してもらえるの?

商品を検品後、委託リストのコピーを郵送しております。
受取金の振込が完了するまで大切に保管してください。

10.自分のパソコンから出品内容を見ることはできますか?

会員様専用マイページでご覧いただけます。